乐檬面临的运维挑战有哪些？

乐檬面临三大运维挑战。第一是告警治理分散、风暴淹没真异常：收银 SaaS、连锁 ERP、WMS、支付账务等系统分别依赖日志服务、Prometheus 指标、应用监控 APM 与云产品监控，告警规则在不同控制台分别配置维护，规则数量膨胀导致错配漏配，高峰期产生告警风暴淹没真正异常。第二是观测数据难产出、业务侧难消费：报表需求高度多样，制作周期长且易出错，查询语法对业务人员是一道门槛，观测能力锁在少数专家手里。第三是事前靠人盯、事后靠人查：资源巡检靠人工逐项查看缺少可复用 SOP，故障定位靠跨平台切换与人工关联，严重依赖资深工程师经验，支付链路定位延长直接影响门店经营体验与资金合规。